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汽车自燃厂家拒赔偿4S店以车主加装导航仪拒保修

发布时间:2021-05-16 01:18:30 阅读: 来源:疏水阀厂家

新买的一辆SUV汽车,前前后后,花去27万元,才开了一年多。却谁知停在在家里,着起了火,消防队员赶来,虽然火是扑灭了,但是车也严重受损了。消防部门经过勘查现场后,出具了一份《火灾证明》,指出该SUV为“自燃起火”。

车主魏女士看着新车自燃受损,心中十分难过,认为是厂家车辆有质量问题,向厂家索赔。本以为能挽回自己的损失,结果却让魏女士大吃一惊,厂家拒绝赔偿,并且还拒绝为其车辆进行保修,尽管魏女士的车还在保修期内。这究竟是这吗回事呢?

原来,在火灾次日,厂家也对现场进行了勘查,厂家称最后的鉴定报告并不支持“自燃”这一结论,推翻了消防部门的鉴定结论。“起火部位在该车辆左前部位”,“排除该车辆原车电路路障导致起火的可能性”,“不能排除外部火源导致火灾的能性”。因此,厂家不予赔偿。

魏女士觉得厂家自己的鉴定结果怎么能客观公正呢?应该由第三方机构进行鉴定,确定事故原因,进行责任认定。但是难题出现了,目前我国少数几家国家级汽车质量鉴定中心集中在武汉、上海等城市,鉴定一次的费用约10万元,加上运输成本,普通车主无力承担。这让魏女士的心一下子就凉了,那既然厂家不赔偿,车子总还是要处理的,到4S店维修好了。

但结果让魏女士更吃惊,更气愤。4S店居然拒绝为魏女士提供保修服务,尽管她的车才买了一年多,还在保修期内。4S店给出的解释是,因为魏女士未经他们允许,给汽车加装了一台导航仪。按照《保修手册》的规定,未经厂家或4S店许可的对车辆的变更改装,不能再享受保修服务。魏女士十分气愤,也表示不能理解,“安装导航仪也算‘改装’,那保修规定岂不是形同虚设?”

到现在问题也没有处理掉,尽管期间4S店表示,假如魏女士再购买该品牌的SUV,店里可优惠5万元。但是面对可能存在质量问题,容易自燃的车,魏女士怎么还能放心购买?加上这次事件居然得不到厂商赔偿,得不到保修服务,这样的售后服务,让魏女士也不想再买此品牌的车了。

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