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维权万元家具无发票商家翻脸不认账

发布时间:2020-10-15 17:57:46 阅读: 来源:疏水阀厂家

在大型卖场购买几千甚至上万元的家具,付款后拿到一摞单据,却唯独看不到发票,前往索取又常遭遇各种障碍。记者近日走访数家家具卖场发现,不开发票的现象不同程度地存在。

澳丽嘉园小区业主陆女士不久前向快报《居家》反映,称去年12月份花了近万元在城东一家具卖场买了餐桌和布艺沙发,商家以“还价后价格过低,再开发票就没有利润”为由,要求她不开发票。如今家具出了问题,商家就翻脸不认账,反而认为消费者是在“栽赃”。

在陆女士家里,记者发现她所购卖的钢架玻璃餐桌出现明显的晃动,6把靠背椅也有3把晃动得厉害;一套布艺沙发坐垫和靠垫的羽绒稍稍一按便会冒出来,一坐上去就能闻到一股浓烈的甲醛味道。记者在餐桌和沙发前前后后找了个遍,就是看不到商标。据陆女士介绍,当时该厂商正在进行年终大甩卖,钢架玻璃餐桌(含6把椅子)和布艺沙发(5件套)标出的原价是2.1万元,促销价为10500元。那天,刚好在现场的一位厂家负责人告诉她,如果当天交齐款项,可以再让800元。陆女士告诉记者,她看好的这款布艺沙发在别的大卖场标价在12000以上,现在与钢架玻璃餐桌一块打包价还不足一万元。

虽说餐桌显得生硬些她有点不满意,但这样算下来等于白送一套餐桌有什么不好的。于是她就开口还价说,如果再优惠500元就当场付清全款。这名负责人称,因为还价后价格过低,再开发票就没有利润,如果不开发票可以按9200元出售。陆女士认为开发票又不能报销就同意了,没想到这么快就出问题,而厂家却死活不认账。通过陆女士提供的电话,记者与家具厂家负责人梁经理取得联系。他表示,陆女士如果能够出示有效的票据表明产品是他们企业的,可以考虑维修或退换。但如果没有相关票证,他有理由认为陆女士是在“栽赃”,也就是可能这些家具并不是从他们家买的。

◆专家说法:向厂家要发票 还要争取卖场盖个章

江苏省家具行业协会长冯建华认为,如果没有开具发票凭证,消费者购买的家具出现质量问题,很难实现维权。不少家具厂商常以不开发票或只开收据就可以让利为诱饵,而消费者为了图价格便宜,一般都会纵容这种做法,但最后受到损害往往是消费者。冯建华提醒说,消费者在购买家具后,不但要厂家的有效票据,还应尽可能到家具卖场服务台盖上一个商场公章。因为目前多数家具卖场里,家具生产厂商或家具代理商是租用卖场的铺位,而并非是卖场直营。有些品牌在租赁期满或者经营不善后会一走了之,消费者发现家具质量问题再去交涉时,卖场往往会推卸责任。盖上一个商场公章后一旦企业撤场,则由商场负责解决存在的家具问题。冯建华指出,销售家具也得有相应的资质,家具卖场有责任和义务查验其品牌的代理授权书,并让其出示“三包”合格证才能进场。家具卖场不能一味为了招商,不分良莠都可以进场经营,最终不但伤害了消费者,家具卖场也自讨苦吃。

◆行业现状:家具卖场四种方式逃避开发票

目前家具卖场不开发票的情况可以细分为四种:一种是商家故意不开发票,消费者索票时,用“发票刚用完,尚未购领”等原因搪塞;如遇坚持索票者,往往开出两种价格,对需要开具发票的加收税款,对不需要开具发票的少收货款。

第二种是开票程序复杂,收银台往往不能直接开出发票,需要到指定的地方凭小票换开,有的甚至以只有百元版的发票、开票麻烦等借口搪塞消费者,为其设置种种障碍。

三是以信誉卡、合格证、调拨单、发货单、出库单等代替正式发票。

四是直接使用家具制造厂家的发票。

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