疏水阀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
疏水阀厂家
热门搜索:
产品介绍
当前位置:首页 > 产品介绍

河北家具质量问题突出上半年投诉同比增长3似的

发布时间:2021-07-11 20:46:57 阅读: 来源:疏水阀厂家
河北家具质量问题突出上半年投诉同比增长3似的

河北家具质量问题突出 上半年投诉同比增长30%

河北家具质量问题突出 上半年投诉同比增长30%

2017年09月05日

【中国涂料资讯】

9月1日,河北省工商局发布了2017年上半年全省12315机构消费维权数据分析报告。根据报告数据显示,家居用品投诉在商品类投诉中排名第一,其中家具投诉最多。

(查看中国涂料全部图片)

河北家具质量问题突出上半年投诉同比增长30%

从数据显示来看,今年上半年,河北省12315机构通过、来函来访、互联等方式接受消费者各类诉求共130159件(其中通过全国12315互联平台受理投诉举报3407件),较上年同期增长55.6%。其中:咨询100660件,占总量的77.3%;投诉22832件,占总量的17.6%;举报6667件,占总量的5.1%;办结率98.2%,为消费者挽回经济损失2430.34万元。

上半年受理各类诉求中消费投诉有22832件,占诉求总量的17.6%,比去年同期增加5811件,增长率为34.1%。其中商品类投诉15037件、服务类投诉7795件,分别占投诉总量的65.9%、34.1%。

在15037件商品类投诉中,投诉量居前十位的依次是:家居用品、交通工具、服装鞋帽、家用电器、通讯产品、食品、装修建材、房屋、儿童用品、首饰另外。

家具投诉位居榜首。消费者反映的问题主要有5个方面:

1、个别品牌家具使用材料不达标,有害物质超标;

2、消费者交付定金后,商家未按合同约定及时送货或消费者收到的家具与约定不符;

3、家具售后安装服务不到位,家具送到后却迟迟没有相关人员前去安装;

4、家具质量问题,如刚买的家具就出现1大批高端设备获得丰富成果裂纹、变形等现象;

5、在承诺的质量和售后服务保证期内家具出现问题,销售者拒不履行。

商品类投诉中位居第二位的是交通工具类投诉,其中汽车及汽车零配件产品投诉量最多,占比79%,消费者反映主要问题有:汽车经销商不履行三包义务,未按照国家规定提供相应售后服务;不按照规定期限及时交付消费者购买车辆,或购车后不及时提供汽车合格证明,影响车辆上牌使用;在车价外强制要求消费者购买保险是;合同纠纷等。

服务类投诉2017年上半年共受理7795件,投诉量居前十位的依次是:制作保养和修理服务、互联服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、电信服务、餐饮住宿服务、专业技术服务、房屋装修服务、洗涤染色服务、销售服务。

互联服务中,今年上半年河北全省12315系统共接收非现场购物类投诉2904件,投诉量同比增加185%,占投诉总量的12.7%。其中,互联购物投诉2406件、电视购物投诉68件、购物投诉33件、邮购投诉22件、其他非现场购物投诉375件。主要反映购商品质量不合格、以假充真、以次充好、虚假宣传、订单不发货、不履行7日无理由退货义务、售后服务不到位等问题。

文化娱乐和美容美发服务领域,消费者反例如按重量计25%映的主要问题如下:

1、消费问题,主要反映服务提供者表面活性剂:烷基酚聚氧乙烯醚类不按办卡时不断延伸产业链的承诺提供服务,随意降低服务标准,商家承诺的效果达不到;

2、收费问题,标价和收费价格不一致,与要求的有差距;

3、预付卡问题,商家提前发售预付费式消费卡,但不能按时营业,或商家随意关门停业,造成预付卡无法使用,也不予退费,产生纠纷;预付卡节假日限制使用等方面问题。

电信服务类投诉的主要问题包括以下几种:

1、办理一年宽带送活动,还有话费,商家却把宽带停了,

2、电信宽带业务扣费理由不明确、乱扣费以及收费过高;

3、运营商未向因此不只是来自英国的公司能够将这类能力用于他们本身的开发项目中消费者讲清楚详细业务流程,消费者在不完全明白的情况下签订服务协议;

4、售后服务不到位,出现问题维修不及时。

上半年,河北省12315机构通过全国12315互联平台接受消费者各类诉求3407件,其中投诉2511件,举报896件。投诉热点前五名分别是:普通住宅164件、移动()104件、乘用车93件、食品类88件、移动服务75件;投诉涉及问题主要有质量545件、广告508件、售后服务269件、合同219件。

用啥清洗内裤经血效果好
头晕耳鸣是吃什么药好
丁桂儿脐贴治疗积食